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Hemos seleccionado las preguntas más frecuentes que recibimos, para que pueda explorar y encontrar respuestas.
Maquinas
Sí, todas las máquinas vendidas por Bralyx cuentan con sistemas de seguridad que garantizan la protección del usuario y cumplen con la normativa local vigente.
Sí, las partes que tocan los alimentos se pueden quitar para facilitar la limpieza e higiene.
Algunas máquinas pueden trabajar hasta 16 horas/día, según el modelo.
Clic aquí y comuníquese con el equipo de Atención al cliente para obtener más detalles.
Sin embargo, todas las máquinas de la línea Bralyx son de 220 voltios.
Dependiendo del modelo, ofrecemos opciones de voltaje en 220V monofásico, bivoltio (110/220V monofásico), así como 220V y 380V trifásico. Clic aquí y pone en contacto para saber más.
Sí, las máquinas están fabricadas en ACERO INOXIDABLE 304, lo que redunda en mayor durabilidad y resistencia al conjunto.
Sí, todas las máquinas Bralyx priorizan la seguridad del operador y siguen los estándares reglamentarios aplicables y los estándares de certificación requeridos.
Clic aquí y contacta al equipo de atención al cliente para saber más.
En nuestras salas de exposición en São Paulo (Brasil), Pero Pinheiro (Portugal), Bedford (Inglaterra) y Lakeland (EE.UU.) y también en socios en todo Brasil y el mundo, simplemente programe una cita con nuestro equipo de ventas aquí.
También puedes consultar las distintas ferias sectoriales en las que participamos alrededor del mundo donde presentamos nuestra línea de máquinas en funcionamiento. Consulta nuestro calendario de ferias.
Haga clic aquí para encontrar la ubicación más cercana a usted.
Sí, las máquinas formadoras también pueden producir dulces y galletas. Haga clic aquí para conocer las opciones del modelos.
Producto
¡Sí! Bralyx pone a disposición del público en general varias recetas dulces y saladas en nuestro canal de YouTube. Además, ofrecer una prescripción completa y exclusiva para nuestros clientes. Si eres cliente de Bralyx, haz clic aquí para solicitar material exclusivo.
¡Vamos a probar! Nuestro showroom y equipo técnico están a su disposición para probar y evaluar diversas recetas, haga clic aquí para programar tu cita.
No. Ocasionalmente, puede ser necesario realizar algún ajuste en la textura del producto.
Como comprar
Sí. Bralyx está presente en más de 80 países y está preparado para exportar a otros países.
No. Bralyx también vende a particulares.
Sí. Bralyx tiene máquinas pequeñas en su línea, ideales para quienes quieren iniciarse. Consulta aquí.
Sí. Todas las máquinas Bralyx tienen 1 (un) año de garantía.
Si ya es cliente nuestro, ya sea en Brasil o en el extranjero, consulte el Plazo de Garantía que acompaña a su máquina o si ya no lo tiene, solicítelo en el área de Atención al Cliente haciendo clic aquí.
Sí, Bralyx ofrece formación a todos sus clientes, la cual puede realizarse de forma presencial u online, a través de la plataforma (en una app o sitio web) o por videollamada. Haga clic aquí para ver las opciones disponibles para el modelo y la región de su máquina.
Sí. Ofrecemos diferentes tipos de formación, incluida la presencial. Haga clic aquí para ver las opciones disponibles para el modelo y la región de su máquina.
La necesidad de instalación depende de la máquina que haya adquirido.
Si tu máquina no requiere instalación por parte de un técnico especializado, nuestro comercial te informará.
En este caso, ofrecemos acceso gratuito a nuestra plataforma ACADEMIA BRALYX, con una serie de vídeos sobre PAUTAS DE USO y CONTENIDO INFORMACIÓN para ayudar en el funcionamiento del equipo.
Si su máquina requiere instalación, una vez que la reciba, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente a través de aquí para programar el servicio.
Incluso si su máquina no requiere instalación, nuestra área técnica estará disponible para apoyar el inicio de su operación.
Servicio al cliente y asistencia técnica.
Si tienes una máquina Bralyx y necesitas ayuda, contáctanos a través de nuestros canales de soporte.
- WhatsApp: https://wa.me/551150722099
- Teléfono: 55 11 5072 2099 opcion 4
- Correo electrónico: Technicalsupport@bralyx.com
Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente haciendo clic aquí.
Para adquirir una pieza contacta con nuestra Área de Atención al Cliente en neste enlace.
Ingrese el número de serie y la dirección de entrega de la máquina.
¡Estaremos encantados de ayudarte!
En este caso, simplemente comuníquese con nuestra Área de Servicio para comprar la pieza de repuesto, haga clic en el enlace y selecciona la opción de servicio 4.
Ingrese el número de serie y la dirección de entrega de la máquina. ¡Será un placer atenderle!
Comuníquese con el área de Atención al Cliente para recibir toda la orientación necesaria. Haga clic en el enlace y selecciona la opción de servicio 4.
Proporcione el número de serie de su máquina y háganos saber cómo podemos ayudarle. ¡Será un placer atenderle!
En este caso, simplemente comuníquese con nuestra Área de Servicio para comprar la pieza de repuesto, haga clic en el enlace y selecciona la opción de servicio 4.
Proporcione el número de serie de su máquina y cómo podemos ayudarlo. ¡Será un placer atenderle!